10月19日，國務院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局局長羅俊杰先生，新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長趙志國先生，為大家介紹2021年前三季度工業(yè)和信息化發(fā)展情況，并回答大家感興趣的問題。

在回答中國電子報記者提問工信部在幫助老年群眾更好地使用智能技術和應用方面，目前取得了哪些新的進展時，新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長趙志國先生：

習近平總書記高度重視老年群體權益保障工作，重陽節(jié)前夕也再次對老齡工作作出了重要指示，為我們做好新時代老齡工作提供了根本遵循。我部堅決貫徹落實黨中央、國務院部署要求，將“切實解決老年人應用智能技術困難”納入“我為群眾辦實事”事項清單，持續(xù)加強對相關單位及企業(yè)的督促指導，取得了積極進展。

• 解決互聯(lián)網(wǎng)應用“不好用”的問題

持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)應用改造專項行動，指導督促與老年人密切相關的網(wǎng)站和APP開展適老化改造。目前已有104家網(wǎng)站和APP初步完成了適老化改造，取得了階段性成效。

具體展開來看有幾個維度：

第一是老年人瀏覽新聞更輕松。一些政府官方網(wǎng)站、老年人常用的新聞類應用設計了字體放大、語音播報等相關功能，頁面信息更加醒目，讓老年人看得更清楚。

第二是線上購物更簡單。部分重點互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務類應用專為老年人簡化搜索、選購、支付等操作流程，幫助老年人網(wǎng)購更加便利。

第三是購票打車更省心。主要交通出行類應用上線“一鍵訂票”“一鍵叫車”等相關服務，功能更加簡潔，幫助老年人快速購票、安全出行。

• 解決適老化產(chǎn)品“選擇少”的問題

制定發(fā)布智能終端適老化標準。圍繞手機、彩電等智能終端產(chǎn)品的屏幕顯示、音頻控制、遠程輔助等適老化功能，明確具體技術要求，為終端企業(yè)設計和生產(chǎn)提供了規(guī)范指引。持續(xù)擴大適老化產(chǎn)品供給。引導企業(yè)開發(fā)簡便易用的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品，包括智能老年手環(huán)、智能監(jiān)護腕表等可穿戴設備，可實現(xiàn)一鍵緊急呼叫、跌倒預警、健康監(jiān)測等相關功能，幫助老年人能夠輕松享受信息化時代帶來的紅利。

• 解決老年人面對智能產(chǎn)品和應用“不會用”的問題

組織全行業(yè)開展形式豐富的手機知識宣教活動。一方面，組織三家基礎電信企業(yè)把老年人“請進來”。在線下營業(yè)廳設老年愛心專區(qū)，舉辦手機課堂等活動，目前統(tǒng)計超過了4萬場，共為超過60萬老年人提供常用APP應用輔導、專屬講解等相關服務。另一方面，組織部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動“走出去”。結(jié)合重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日開展敬老助老主題服務，帶著手機終端走進老年社區(qū)，“手把手”教會老年人使用智能手機、平板電腦等相關電子產(chǎn)品，幫助老年人在子女不在身邊時也可樂享數(shù)字生活。

切實解決老年人運用智能技術目前仍存在一定的困難，我們認為也是一項長期的工作，同時也是一項系統(tǒng)工程，我們需要把適老化工作理念融入到經(jīng)濟社會發(fā)展全過程，也需要政府、市場、社會以及相關組織和個人多方共同發(fā)力。下一步，工信部將進一步加強組織協(xié)調(diào)，完善工作舉措，著力保障適老化改造的連續(xù)性、靈活性和可見性。

一是研究制定電信服務適老化相關規(guī)范，明確各類場景下適老助老服務要求，著力加強服務監(jiān)管，不斷提升老年用戶服務體驗。

二是指導督促參與專項行動的網(wǎng)站和手機APP在年內(nèi)完成改造任務，并進行互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙水平評測，通過評測的授予信息無障礙相關標識。

三是積極推進智能輔具、養(yǎng)老照護等智能化終端產(chǎn)品在全國智慧健康養(yǎng)老示范社區(qū)等相關場所進行推廣應用，幫助老年人更好融入信息化社會，共享信息發(fā)展成果。